Уникальный контент о людях, делах и явлениях
28 марта 2024 Четверг
info@dopross.ru
Подписка на новости

Торговые бренды вкладываются в нелепую рекламу, а не в технологии

Ритейлеры не хотят торговать в онлайне, похоже, что все эти леруамерлен, икеи, мвидео сворачивают свои дела в России.
Интернет-торговля оказалось снова не готова к локдауну
 Не собираются и не умеют работать в новых условиях, а хотят просто «выйти в кэш», распродать остатки и закрыть дела до лучших времен.
 





Ничем иным я не могу объяснить очевидную неготовность многих крупных ритейлеров к торговле в онлайн. Много разговоров ведется про внедрение искусственных интеллектов, нейросетей, алгоритмов — но, как только дело доходит до оформления простой покупки — начинаются нелепые проблемы.
 
Вот, к примеру, прекрасная ИКЕЯ, которая на своем сайте пишет замечательные лозунги о своей готовности продавать товары даже в условиях локдауна. В прошлый раз, в апреле 2020 года у них это явно не получилось, по крайне мере я не смог там ничего оформить.
  



Проблема смешная, если бы она не была такой грустной. Набрав товаров в корзину, вы на этапе оформления вдруг ставитесь перед фактом, что доставки НЕТ, а самовывоз товаров ТОЛЬКО, например, в Нижнем Новгороде. Хотя вы сидите в Краснодаре или Питере авторизованы в интернет-магазине и у вас в настройках написано, что ВАШ магазин — это Икея в Мега-Адыгея или МЕГА -Парнас  в Питере. Так было тогда, в апреле 2020 года.
 
И так продолжает быть сейчас. Убежден, что починить эту ошибку, намного проще, чем внедрять какой-то там клиентоориентированный искусственный разум. Тем более, что он туп до безобразия, этот разум, он же чат-бот поддержки. Он подставляет готовые ответы совершенно не по теме вопроса, тем самым, еще больше раздражая клиента. Оператора в онлайн-чате дождаться невозможно, а телефоны не отвечают. Не получается ничего купить в Икее.
 
Возьмем великолепный М-Видео, который вроде купил Альфабанк. Не бедные люди. Красочный сайт каждый раз при заходе на него и при авторизации упорно вас спрашивает — «Москва — ваш город?». Неужели они не видят по геолокации моего IP, а также по настройкам моей авторизации, что Москва — НЕ МОЙ ГОРОД. Но так происходит постоянно, и даже при выборе Краснодара, покупателя после оформления заказа также могут послать получать заказ, например, в Волгоград.
 
А вот еще прекрасный магазин ЛеруаМерлен, с такой же проницательностью. Сайт магазина даже при авторизации покупателя может послать вас в магазин Сыктывкара или Владивостока. То же самое может произойти после выбора товаров. Представьте себе, вы в настройках каждый раз указываете «свой магазин», собираете корзину и оба на: выясняется, что получить выбранные вами товары вы можете не в одном месте, а скажем в пяти магазинах соседнего города.
 
И таких примеров масса. А ведь всем этим проблемам уже полтора года и конца им не видно. О необходимости переходить-настраивать — внедрять новые технологии удаленной работы говорят столько же времени. Целый год я читаю новости про четвертую технологическую революцию, про успешные внедрения систем автоматизации, онлайн суперсистемы.
 
Все эти замечательные бренды генерируют пресс-релизы (сообщения для прессы) с рассказами о своей мульти-технологичности, супер-продвинутости и онлайн — клиентоориентированности. Врут, ясное дело ибо наступает очередной локдаун и снова к нему никто не готов.
 
 Ибо вышеперечисленные баги элементарно исправить, но это, вероятно, никому не надо. А надо выйти в прибыль сейчас, собрать кэш сегодня, а что там с лояльностью клиентов и будущим — это неважно.




 
Вероятно, поэтому процветают Озон и Вайлберриз, где сейчас стало возможно купить почти все, что угодно, и где нет никаких проблем с выбором, оплатой, доставкой, возвратом товаров.
 
О каком развитии искусственного интеллекта мы говорим, что даже могучий Яндекс не может толком настроить свою систему поиска и выдачи. Где эти ваши нейронные сети?! Терминатор Два все уничтожил? Так и не починили?
 
Становится страшновато, учитывая, что и государство и корпорации все больше погружаются в онлайн, но при этом не могут обеспечить потребителю и гражданину просто нормально работающий сайт. Мне не надо подсказок вашего странноватого искусственного разума и клиентоориентированности нелепых алгоритмов. Хотя бы сайты сделайте внятными и без косяков.
 
 
Текст: Владимир Пришвин

 

Dopross.ru: о людях, делах и явлениях

РЕКЛАМА НА САЙТЕ DOPROSS.RU

Пожалуйста, поблагодарите автора статьи - нажмите на любой рекламный блок на сайте.

Теги: dopross,Инвестиции,Интересно ,Краснодар,Общество ,Смыслы 26.03.2022


Другие материалы по теме «Для дела»

Угрозе девальвации доллара к мировым валютам пока крайне низка

В последние годы на мировых валютных рынках наблюдается рост угрозы девальвации доллара по отношению к другим валютам. Это вызвано несколькими факторами, которые оказывают давление на американскую валюту и угрожают ее стабильности.

Швейцарский франк считается надежной валютой

Швейцарский франк считается одной из самых надежных валют мира благодаря стабильной экономике страны. Швейцария известна своим высоким уровнем финансовой дисциплины и надежности, что отражается и на курсе ее национальной валюты.

Возможность дефолта США и девальвации доллара никто не отменял

Американский доллар долгое время являлся одной из самых стабильных и надежных валют в мировой экономике. Он был основным резервным активом многих стран и широко используется в международной торговле. Однако в последние годы рост внешнего долга США стал одним из основных рисков для доллара и его курса.

Ipak Yuli Bank обещает высокую надежнось и стибльность услуг

Ipak Yuli Bank (Ипак Йули) — это один из крупнейших банков в Узбекистане, предоставляющий широкий спектр банковских услуг для физических и юридических лиц. Банк был основан в 1996 году и с тех пор успешно развивается, укрепляя свои позиции на рынке банковских услуг.

Проступки, за которые офицера могут разжаловать до звания солдата

Проступки, за которые офицера могут разжаловать до…

Военная служба — ответственное и дисциплинированное занятие, где офицеры играют важную роль в поддержании порядка и выполнении задач. Офицеры обладают высокими и требовательными стандартами поведения, но в отдельных случаях они могут допускать проступки,…
Скоро беспилотные автомобили заменят пилотируемые, а вождение автомобиля превратится в хобби

Скоро беспилотные автомобили заменят пилотируемые,…

Технология автопилотирования автомобилей изменила наше представление о будущем транспорта. Беспилотные автомобили становятся все более распространенными и востребованными. Многие лидеры в автомобильной индустрии уже вкладывают значительные суммы в разработку…