География присутствия ее школы — Краснодар и подмосковные Ногинск, Реутов, Электросталь. Только в Краснодаре сегодня обучаются 600 человек, среди которых топы компаний госкорпораций, национальных операторов связи, ведущих российских банков.
— Говорят, у вас дорогое учебное заведение? Тактика высоких цен оправдывает себя в кризис?
— В Краснодаре более 300 лингвистических школ, но мы на этом рынке лучшие. С первого урока наши студенты начинают говорить. Все потому, что мы применяем новаторские коммуникационные методики обучения иностранным языкам без помощи русского. Клиенты знают, зачем учат язык: для бизнеса, туризма, работы, науки, общения. Есть мотивация – есть высокие результаты изучения, которые мы постоянно контролируем и корректируем. Я стала директором в языковой школе Краснодара, когда она тихо загибалась. На момент передачи дел бизнес был дотационный и поддерживался учредителями до 400 тысяч в месяц. После первого месяца моей работы у нас была прибыль в 200 тысяч рублей.
Откуда? Вовремя сделала ставку на изменение целевой аудитории. Раньше наши рекламисты ходили по школам и убеждали родителей и учеников поверить, какие мы хорошие. Я решила все усилия направить на работу в премиальном сегменте и выйти на уровень корпоративных продаж. Так мы стали работать с топами и менеджерами таких компаний, как МТС, Мегафон, банк «Кубанькредит», «Metro Cash and Carry», «НИПИгазпереработка», Ростелеком, Альфа-банк, Хенкель, Трансазия, «Газпром добыча Краснодар» и многих других.
А дальше только по нарастающей. В 2012 выручка составила 22 млн, в 203 – 28 млн, и даже в проблемном кризисном 2014 году мы вышли на 25 млн. Уже в первый год работы я поняла, что хочу и могу управлять школой как своей. Правовые формальности по смене собственника оформили три года назад, так было открыто негосударственное образовательное учреждение «Британский академический центр» (British Academic Centre). Кризис заставляет нас шевелиться. Мы ввели дополнительные услуги — любые виды перевода со всех европейских языков. Открыли летние детские лагеря с программой British Adventure.
— Как вы собрали свою комаду?
— Мы потратили много сил на поиск талантливых учителей. И сегодня у нас лучший русскоговорящий состав в городе. Носители языка среди преподавателей есть только в нашей школе. Урок с преподавателем на его родном языке стоит в два раза дороже, чем у очень хорошего русскоговорящего преподавателя. Но это не останавливает желающих выучить иностранный язык perfectly. Мы продаем месячный курс занятий за 8 тысяч, в других школах пакет стоит вчетверо дешевле. Если бы люди не видели разницы в обучении, вряд ли бы они стали платить больше.
— Невольно закрадывается вопрос о «сильном мужском плече», благодаря которому ваш бизнес получил в короткие сроки такое хорошее развитие…
— Папы с деньгами у меня не было. Я вообще воспитывалась без отца. Мама — учитель русского языка и литературы. Да и фактор «сильного плеча» у меня появился только теперь, когда твердо стою на ногах.
. — Иными словами, вы учились бизнесу, рискуя своими деньгами, и учась на своих ошибках?
— Ошибки в бизнесе – это поиск рационального пути. Вначале мы старались всячески ублажать клиента: не может – перенесем занятие, пропустит – разрешим посетить другое. В результате школа регулярно недосчитывалась денег. При этом наши затраты компенсировать некому. И я пришла к выводу: компромиссы могут быть как исключение. Мы уважаем чужой бизнес и требуем такого же уважения к нему.
Ошибки в тактике общения с клиентами заставили нас понять, что мы обязаны защищать интересы своего бизнеса, мы не признаем «остаточный принцип» его важности. Я стала строже относиться к договорам. В начале своего предпринимательского пути я легко позволяла предприятиям править наш договор, но со временем убедилась, что есть позиции, которые исправлять нельзя даже из опасения, что клиент будет потерян. Полезно также пересматривать бюджет организации с точки зрения оптимизации. Недавно я занималась этой работой и нашла полтора миллиона рублей ресурсов: более выгодная аренда, экономия на кассовом обслуживании до 100 тыс руб в месяц после отказа от кассовых аппаратов и пр.
— Вы брали для развития кредит. Не страшно было?
— Я знаю, что смогу заработать. Знаю, кому и почему нужен иностранный язык, и то, что смогу помочь им. Сейчас люди экономят, и у нас начался спад посещаемости. Я задумалась: как объяснить школьникам и их родителям, что языки – это вклад в развитие, в свое будущее, в котором без языков никак. В результате мы провели две олимпиады BrainStorm, в которых приняли участие более 500 школьников из разных школ нашего города. Мы выяснили, что дети прекрасно читают, хуже с аудированием и грамматикой. А использование языка огорчило более всего — менее 40% учеников могли применить знания на практике. Что очень печально. Потому что главная цель изучения иностранного языка — это его использование. Дети, не знающие другого языка, не только моя потенциальная целевая аудитория. Это мои соотечественники, которые, повзрослев, поедут за границу и не смогут объясниться с персоналом и жителями страны. Они не прочтут иностранные книги и не посмотрят на языке оригинала великие фильмы. Они живут, заранее обедняя себя. А я хочу гордиться россиянами, уровнем их культуры и образования. Признаться, именно в этом и вижу свою миссию.
Источник статьи и фото:
«Деловая газета. Юг» — информация по делу
Электронный журнал "Деловой Краснодар" (kubiz.ru), информация для развития бизнеса Кубани
РЕКЛАМА НА САЙТЕ DOPROSS.RU
Пожалуйста, поблагодарите автора статьи - нажмите на любой рекламный блок на сайте.
Теги: Бизнес 27.06.2015
Другие материалы по теме «Кубики»
Наемники из Французского иностранного легиона несут потери в боях на Украине
В боях у Часова Яра наемники из французского Иностранного легиона понесли первые потери, сообщил военкор в телеграм-канале. Ранее отставной амерканский генерал сообщил, что на Украину отправилось 100 наемников Иностранного легиона, а всего приедут 1,5 тыс солдат. Наемники, или оплачиваемые солдаты, всегда сталкиваются с риском гибели в ходе боевых действий. Для многих из них это реальность, с которой они сталкиваются каждый день. Военные компании нанимают наемников для выполнения миссий в опасных зонах, где риск гибели высок.
Ученые бьют тревогу: балтийская селдь оказалась на грани исчезновения
Сельдь в Балтике оказалась на грани исчезновения, пишет Bloomberg. С 1960-х годов время запасы сельди в Балтике истощились на 90%, в связи с чем бьют тревогу ученые. Балтийская сельдь — один из самых популярных видов рыб, обитающих в водах Балтийского моря. Этот небольшой, но весьма ценный вид принадлежит к семейству сельдевых и является предметом коммерческого промысла в регионе.
Солдаты Французского Иностранного Легиона прибыли на Украину для боев с Россией
Франция отправила на Украину солдат из своего Иностранного легиона, считает бывший помощник заместителя министра обороны США Стивен Брайен. Уже прибыло около 100 солдат из 1,5 тыс планируемых к отправке на Украину. Французский Иностранный Легион (ФИЛ) — поистине уникальное явление в мире военной истории. Этот военный соединение был создан в далеком 1831 году, при царствовании французского короля Луи-Филиппа. Легион стал местом для приема иностранных добровольцев, желающих служить под французским флагом.
Что обозначает процедура инагурации Президента
Инагурация президента – это торжественная церемония, во время которой избранный глава государства принимает присягу и становится официально главой страны. Эта процедура имеет важное значение для закрепления законности власти и перехода власти от одного президента к другому.
Летом 2024 года климатологи ожидают двойного роста природных аномалий в России
За последние годы, согласно данным Росгидромета, число погодных аномалий в России выросло в два раза. В Пущинском научном центре биологических исследований РАН предупредили, что из-за аномальной жары летом 2024 года увеличится число природных катастроф. Погодные аномалии — это необычные и неожиданные изменения в погодных условиях, которые не соответствуют типичным климатическим условиям региона. Такие аномалии могут включать в себя сильные штормы, наводнения, засухи, жары, холода, снежные бури и другие экстремальные погодные явления.
