Уникальный контент о людях, делах и явлениях
19 апреля 2024 Пятница
info@dopross.ru
Подписка на новости

Качество услуги заменяют пиаром

Громкие и дорогие пиар-проекты "Билайна" с треском разбиваются о действительность: мобильной связи по дороге из Санкт-Петербурга в Краснодар местами нет вовсе.
Иллюзия связи на трассе М4 Дон
Речь не идет о 3G – оказывается, в 21 веке нет возможности просто позвонить в дороге в мотель и узнать о наличие свободных мест. К примеру, нет сети на подъезде к Москве по Ленинградскому шоссе и связь кончается через 30-40 км от Москвы в сторону Краснодара, то есть ближайшее Подмосковье — практически сердце нашей родины, связью обеспечено крайне скудно.А вот характерный случай. Примерно в 120 км к югу от Москвы на трассе М4 Дон в кафе при гостинице на столиках стоит полосатая реклама Билайна: предлагается перейти на специальный тариф для тех, кто много ездит — дальнобойщиков, наверное. Достаю телефон: Билайна здесь нет вообще. Реклама выглядит издевательством. Если куда-то нужно позвонить или проверить почту — приходится ловить короткие моменты связи близ крупных городов. Но и здесь — как повезет: на объездной дороге вокруг Ростова-на-Дону, к примеру, дозвониться никуда не удалось. Да что Ростов — в километре от Краснодара, как только переезжаешь через мост в Адыгею, кончается 3G. На этом фоне планы оператора по запуску LTE в Краснодарском крае вызывают недоумение. Стоит отдать должное, в Петербурге краснодарский Билайн свободно переходит на LTE. Правда, телефон (в данном случае айфон) садится за полдня, но это претензия не к сотовому оператору, конечно. Общее впечатление от пользования сетью нового поколения осталось не радужное: пришлось нещадно вырубать 4G ради сохранения заряда. Вот и думается: а стоит ли тратить деньги на PR, поездки журналистов и блогеров в Волгоград на 9 Мая, ведение своего блога на краснодарском блоговом сайте, соревнования по кайтсерфингу, проплаченные публикации и массу других «креативных» акций в то время, когда основная услуга не тянет даже на «троечку» в масштабах страны? Может, стоит эти деньги направить на развитие сети, строительство вышек и налаживание нормальной связи там, где она необходима (а ведь сейчас по трассе М4 едут на курорты края тысячи туристов)? Или убеждать в том, что услуга качественная, а компания очень классная — дешевле, чем инвестировать в развитие самой услуги? В этом видится общая черта современного российского бизнеса, поголовно заболевшего западными недугами в виде пиар, smm и ивент-маркетинга. Вкладываются колоссальные деньги в создании иллюзий и мифов, не имеющих ничего общего с реальностью.Сегодня потребитель уже не тот доверчивый ротозей из 90-х: мы сравниваем, вникаем, тестируем, читаем отзывы и только потом принимаем решение о покупке. Хорошую услугу нужно еще суметь хорошо подать — тогда она продается. Плохую услугу «втюхать» становится все сложнее. На рынке мобильной связи выбор не большой – всего четыре крупных оператора, поэтому PR без качественной услуги еще работает. Но долго ли так будет?Справедливости ради стоит отметить, с собой также были телефоны подключенные к Теле2: качество связи у этого оператора было примерно таким же, как у БиЛайн. Однако, Теле2 никогда и не заявлял о мегапокрытии и суперскоростях интернета, как это ежедневно делает Билайн в телевизоре устами актера Светлакова. Ася Пинкер, независимый обозреватель 

 

Электронный журнал "Деловой Краснодар" (kubiz.ru), информация для развития бизнеса Кубани

РЕКЛАМА НА САЙТЕ DOPROSS.RU

Пожалуйста, поблагодарите автора статьи - нажмите на любой рекламный блок на сайте.

Теги: Кубань,Бизнес,Туризм,Технологии ,Телеком,Интернет 07.07.2015


Другие материалы по теме «Статьи»

Сергей Галицкий стал богаче, но это не спасёт его от онкологии

Сергей Галицкий в 2024 году стал богаче на 269 млн долларов, но это не спасет его от онкологии, которой он болен уже несколько лет. Впервые о диагнозе миллиардера с состоянием в более чем 5 млрд долларов сообщила телеведущая Ксения Собчак

Проступки, за которые офицера могут разжаловать до звания солдата

Военная служба — ответственное и дисциплинированное занятие, где офицеры играют важную роль в поддержании порядка и выполнении задач. Офицеры обладают высокими и требовательными стандартами поведения, но в отдельных случаях они могут допускать проступки, которые могут привести к их разжалованию до звания солдата. Это серьезное последствие, которое может быть применено в случаях грубого нарушения дисциплины или этических норм.

Скоро беспилотные автомобили заменят пилотируемые, а вождение автомобиля превратится в хобби

Технология автопилотирования автомобилей изменила наше представление о будущем транспорта. Беспилотные автомобили становятся все более распространенными и востребованными. Многие лидеры в автомобильной индустрии уже вкладывают значительные суммы в разработку и тестирование автоматизированных систем управления, и прогнозы гласят, что в ближайшем будущем пилотируемые автомобили будут заменены беспилотными.

Динамика снижения населения России в 2023 году замедлилась

Численность постоянного населения России на 1 января 2024 года составила 146,204 млн человек, снизившись за год на 243,8 тыс. (минус 0,17%)/. следует из предварительной оценки Росстата, опубликованной 25 января. Для сравнения: за 2022 год население страны сократилось на 532,6 тыс. человек, то есть отрицательная динамика замедлилась.

Неокапитализм спасает землян от разбредания по пещерам и канибаллизма

Неокапитализм спасает землян от разбредания по пещерам…

В 21 веке, с развитием информационных технологий и цифровой революции, возникло новое явление — неокапитализм. Это форма капитализма, где прибыль компании не зависит от производства материальных товаров, а скорее от интеллектуальной собственности и управления…
Прибалтийские страны заявили о создании линии обороны на границе с Россией

Прибалтийские страны заявили о создании линии обороны…

Эстония, Латвия и Литва осуществляют значительные усилия для создания линии обороны на своих границах с Россией. Этот процесс обусловлен рядом ключевых причин и имеет существенное значение для безопасности и стабильности в регионе Балтийского моря.