В первую очередь, стоит отметить, что клиенты стали более избирательными и внимательными к условиям, предлагаемым банками. Сложные экономические условия подталкивают их к поиску более гибких и выгодных решений.
Сейчас клиенты ожидают от банков большей прозрачности и простоты. Они ищут доступные и понятные продукты, которые могут помочь им справиться с финансовыми трудностями. Например, многие переходят на использование текущих счетов с начислением процентов, так как это помогает сохранить накопления.
Также пользователи проявляют интерес к сервисам, связанным с альтернативными вариантами кредитования, таким как рассрочка и BNPL (Buy Now, Pay Later). Эти сервисы становятся все более актуальными, поскольку позволяют клиентам управлять своими финансами более эффективно, не прибегая к традиционным кредитам.
В 2024 году кредитные организации начали разрабатывать новые сервисы, чтобы адаптироваться к меняющимся потребностям рынка. Мы видим активное развитие программ по рассрочке и предложений, интегрированных в кредитные карты. Эти продукты востребованы, так как позволяют клиентам избежать традиционного кредитования на более длительные сроки и избежать высоких процентов. Банки также начинают предлагать дополнительные услуги, такие как финансовое консультирование, персонализированные кредитные лимиты и безопасные способы перевода денег.
Что касается планов на 2025 год, то многие банки будут продолжать развивать сервисы платёжных решений и финансовые платформы, которые объединяют разные услуги для аудиторий разных сегментов. Учитывая растущий интерес к экосистемам, банки начинают внедрять решения, которые обеспечивают доработанные и комплексные продуктовые линейки, направленные на повышение удовлетворенности клиентов.
По мере снижения маржинальности кредитования физлиц, банки ищут новые способы поддержания рентабельности. В этом контексте разработка комплексных продуктов, таких как пакеты услуг, предлагающих не только кредитные решения, а также страхование и инвестиционные возможности, становятся приоритетными. Это позволяет кредиторам не только удерживать клиентов, но и предлагать им более полный спектр услуг, который соответствует их текущим потребностям.
Отдельного внимания заслуживает продукт рассрочки, который становится все более популярным среди клиентов. Однако он не лишен рисков для банков. Низкие требования к скорингу в этой области позволяют большему числу клиентов получить доступ к таким предложениям, но это также может привести к повышению риска невозврата. Для банков важно учитывать, что такие продукты должны быть тщательно сбалансированы с учетом рисков и потенциала для получения дохода.
С изменениями в условиях кредитования, сохранение давних клиентов в банке становится критически важным. Эти клиенты могут оказаться отрезанными от части кредитных продуктов, что ставит под угрозу их лояльность. Банк сможет удержать их в своей экосистеме, предлагая уникальные услуги и решение, которые не зависят от традиционных моделей кредитования.
Это может включать запущенные финансовые инструменты, программы поддержки и большее внимание к нуждам клиента, что поможет не только сохранить клиентскую базу, но и расширить её за счет новых предложений. Полноценное использование собственных сервисов в такой ситуации позволяет банкам не только удержать существующих клиентов, но и привлекать новых
(Егор Прошкин, dopross.ru).
Пожалуйста, поблагодарите автора статьи - нажмите на любой рекламный блок на сайте.
РЕКЛАМА НА САЙТЕ DOPROSS.RU
Dopross.ru в Telegram
Dopross.ru в Дзен
Dopross.ru в YouTube
Теги: Финансы,Банки 13.03.2025
Другие материалы по теме «Для дела»
ИИ против человека: как доказать работодателю, что ты незаменим?
Тема замены людей искусственным интеллектом перестала быть сюжетом для фантастических фильмов и стала рабочим сценарием во многих отраслях. Если вы чувствуете, что вашу позицию могут «отдать алгоритму», самое время не паниковать, а действовать. Доказать свою ценность в эпоху машин не только возможно, но и необходимо. Главное — понять, в чём заключается ваше ключевое преимущество.
Дед Мороз против авторского права: что можно и нельзя использовать в бизнесе
Классический образ Деда Мороза в длинной шубе и с посохом — неотъемлемая часть новогоднего оформления, рекламы и корпоративных подарков. Однако для бизнеса этот сказочный персонаж может стать не только источником праздничного настроения, но и причиной судебного иска. В преддверии праздников разбираемся, кому принадлежат права на новогодние символы, как их легально использовать и какие штрафы грозят за нарушения.
Наступающая эра ИИ в логистике: ключевые тренды на 2025-2026 годы
Искусственный интеллект перестал быть экспериментальной технологией и переходит в фазу активного внедрения, становясь ядром управления цепями поставок. По мнению экспертов, ближайшие годы ознаменуют наступление «эры ИИ» в логистике, где главными задачами станут не просто автоматизация, а создание интеллектуальных, самообучающихся и невероятно гибких систем. В этом материале мы разберем ключевые тренды, которые будут определять развитие грузоперевозок в 2025-2026 годах.
Bitcoin и Ethereum в 2026: три сценария для главных криптовалют и советы экспертов
Рынок криптовалют подходит к концу 2025 года на волне изменчивости, готовясь к 2026-му, который может стать поворотным. Аналитики сходятся во мнении, что фундаментальные факторы — от макроэкономики до развития технологий — будут формировать траекторию главных активов. Прогнозы на 2026 год варьируются экстремально широко, от бычьих ожиданий новых рекордов до предупреждений о глубокой коррекции, что требует от инвесторов стратегической гибкости и понимания ключевых рыночных драйверов.
Геополитика и рубль: сколько будет стоить доллар, если санкции снимут или ужесточат?
Курс российского рубля к доллару США в последние годы превратился в один из самых чувствительных барометров не только экономики, но и большой политики. После шока 2022 года и периода адаптации динамика валюты стала напрямую отражать ожидания рынка относительно геополитического климата. Сегодня ключевым вопросом для инвесторов, бизнеса и простых граждан является степень зависимости рубля от отношений с Вашингтоном и то, какие сценарии ждут национальную валюту при возможном смягчении или, наоборот, ужесточении санкционного режима.
