В первую очередь, стоит отметить, что клиенты стали более избирательными и внимательными к условиям, предлагаемым банками. Сложные экономические условия подталкивают их к поиску более гибких и выгодных решений.
Сейчас клиенты ожидают от банков большей прозрачности и простоты. Они ищут доступные и понятные продукты, которые могут помочь им справиться с финансовыми трудностями. Например, многие переходят на использование текущих счетов с начислением процентов, так как это помогает сохранить накопления.
Также пользователи проявляют интерес к сервисам, связанным с альтернативными вариантами кредитования, таким как рассрочка и BNPL (Buy Now, Pay Later). Эти сервисы становятся все более актуальными, поскольку позволяют клиентам управлять своими финансами более эффективно, не прибегая к традиционным кредитам.
В 2024 году кредитные организации начали разрабатывать новые сервисы, чтобы адаптироваться к меняющимся потребностям рынка. Мы видим активное развитие программ по рассрочке и предложений, интегрированных в кредитные карты. Эти продукты востребованы, так как позволяют клиентам избежать традиционного кредитования на более длительные сроки и избежать высоких процентов. Банки также начинают предлагать дополнительные услуги, такие как финансовое консультирование, персонализированные кредитные лимиты и безопасные способы перевода денег.
Что касается планов на 2025 год, то многие банки будут продолжать развивать сервисы платёжных решений и финансовые платформы, которые объединяют разные услуги для аудиторий разных сегментов. Учитывая растущий интерес к экосистемам, банки начинают внедрять решения, которые обеспечивают доработанные и комплексные продуктовые линейки, направленные на повышение удовлетворенности клиентов.
По мере снижения маржинальности кредитования физлиц, банки ищут новые способы поддержания рентабельности. В этом контексте разработка комплексных продуктов, таких как пакеты услуг, предлагающих не только кредитные решения, а также страхование и инвестиционные возможности, становятся приоритетными. Это позволяет кредиторам не только удерживать клиентов, но и предлагать им более полный спектр услуг, который соответствует их текущим потребностям.
Отдельного внимания заслуживает продукт рассрочки, который становится все более популярным среди клиентов. Однако он не лишен рисков для банков. Низкие требования к скорингу в этой области позволяют большему числу клиентов получить доступ к таким предложениям, но это также может привести к повышению риска невозврата. Для банков важно учитывать, что такие продукты должны быть тщательно сбалансированы с учетом рисков и потенциала для получения дохода.
С изменениями в условиях кредитования, сохранение давних клиентов в банке становится критически важным. Эти клиенты могут оказаться отрезанными от части кредитных продуктов, что ставит под угрозу их лояльность. Банк сможет удержать их в своей экосистеме, предлагая уникальные услуги и решение, которые не зависят от традиционных моделей кредитования.
Это может включать запущенные финансовые инструменты, программы поддержки и большее внимание к нуждам клиента, что поможет не только сохранить клиентскую базу, но и расширить её за счет новых предложений. Полноценное использование собственных сервисов в такой ситуации позволяет банкам не только удержать существующих клиентов, но и привлекать новых
(Егор Прошкин, dopross.ru).
Пожалуйста, поблагодарите автора статьи - нажмите на любой рекламный блок на сайте.
РЕКЛАМА НА САЙТЕ DOPROSS.RU
Dopross.ru в Telegram
Dopross.ru в Дзен
Dopross.ru в YouTube
Теги: Финансы,Банки 13.03.2025
Другие материалы по теме «Для дела»
Влияние искусственного интеллекта на будущее профессий и команд
Искусственный интеллект все глубже проникает в бизнес-процессы, трансформируя не только отдельные задачи, но и целые профессии. Уже сегодня AI автоматизирует рутинные операции, ускоряет анализ данных и даже участвует в креативных процессах. Это влияние расширяется на все уровни работы, начиная от простых задач, таких как обработка данных и управление записями, до более сложных функций, включая стратегическое планирование и создание контента.
Цифровой рубль: эволюция зарплаты, выгодная для бизнеса
В последние годы интерес к цифровым валютам заметно возрос, и России не оставалась в стороне. Внедрение цифрового рубля, на фоне глобальных трендов, стало важным шагом в развитии финансовой системы страны. Этот проект не только призван облегчить расчеты для граждан и бизнеса, но и активно популяризировать себя среди населения. Рассмотрим, кому будет выгодно получать зарплату в цифровом виде, как его внедрение повлияет на бизнес, и какие шаги помогут цифровому рублю занять свое место в экономике.
Укрепление рубля ведет к росту валютных покупок физлиц
В феврале 2025 года на фоне укрепления рубля наблюдается значительный рост чистых покупок валюты со стороны физических лиц, которые составили 6,5 миллиардов рублей, согласно обзору рисков финансовых рынков, подготовленному Банком России. Обостряющаяся экономическая ситуация заставила население обратить внимание на валютные активы, что отразилось на их покупательских привычках.
Влияние эзотерических практик на бизнес-решения: современный взгляд
Среди современного бизнеса наблюдается уникальный тренд: все больше владельцев компаний и топ-менеджеров начинают обращаться к эзотерическим практикам для принятия важных решений. За последние два года этот интерес значительно возрос, и эксперты отмечают, что кризисы и нестабильность во многих отраслях заставляют предпринимателей искать нестандартные подходы к управлению.
