В первую очередь, стоит отметить, что клиенты стали более избирательными и внимательными к условиям, предлагаемым банками. Сложные экономические условия подталкивают их к поиску более гибких и выгодных решений.
Сейчас клиенты ожидают от банков большей прозрачности и простоты. Они ищут доступные и понятные продукты, которые могут помочь им справиться с финансовыми трудностями. Например, многие переходят на использование текущих счетов с начислением процентов, так как это помогает сохранить накопления.
Также пользователи проявляют интерес к сервисам, связанным с альтернативными вариантами кредитования, таким как рассрочка и BNPL (Buy Now, Pay Later). Эти сервисы становятся все более актуальными, поскольку позволяют клиентам управлять своими финансами более эффективно, не прибегая к традиционным кредитам.
В 2024 году кредитные организации начали разрабатывать новые сервисы, чтобы адаптироваться к меняющимся потребностям рынка. Мы видим активное развитие программ по рассрочке и предложений, интегрированных в кредитные карты. Эти продукты востребованы, так как позволяют клиентам избежать традиционного кредитования на более длительные сроки и избежать высоких процентов. Банки также начинают предлагать дополнительные услуги, такие как финансовое консультирование, персонализированные кредитные лимиты и безопасные способы перевода денег.
Что касается планов на 2025 год, то многие банки будут продолжать развивать сервисы платёжных решений и финансовые платформы, которые объединяют разные услуги для аудиторий разных сегментов. Учитывая растущий интерес к экосистемам, банки начинают внедрять решения, которые обеспечивают доработанные и комплексные продуктовые линейки, направленные на повышение удовлетворенности клиентов.
По мере снижения маржинальности кредитования физлиц, банки ищут новые способы поддержания рентабельности. В этом контексте разработка комплексных продуктов, таких как пакеты услуг, предлагающих не только кредитные решения, а также страхование и инвестиционные возможности, становятся приоритетными. Это позволяет кредиторам не только удерживать клиентов, но и предлагать им более полный спектр услуг, который соответствует их текущим потребностям.
Отдельного внимания заслуживает продукт рассрочки, который становится все более популярным среди клиентов. Однако он не лишен рисков для банков. Низкие требования к скорингу в этой области позволяют большему числу клиентов получить доступ к таким предложениям, но это также может привести к повышению риска невозврата. Для банков важно учитывать, что такие продукты должны быть тщательно сбалансированы с учетом рисков и потенциала для получения дохода.
С изменениями в условиях кредитования, сохранение давних клиентов в банке становится критически важным. Эти клиенты могут оказаться отрезанными от части кредитных продуктов, что ставит под угрозу их лояльность. Банк сможет удержать их в своей экосистеме, предлагая уникальные услуги и решение, которые не зависят от традиционных моделей кредитования.
Это может включать запущенные финансовые инструменты, программы поддержки и большее внимание к нуждам клиента, что поможет не только сохранить клиентскую базу, но и расширить её за счет новых предложений. Полноценное использование собственных сервисов в такой ситуации позволяет банкам не только удержать существующих клиентов, но и привлекать новых
(Егор Прошкин, dopross.ru).
Пожалуйста, поблагодарите автора статьи - нажмите на любой рекламный блок на сайте.
РЕКЛАМА НА САЙТЕ DOPROSS.RU
Dopross.ru в Telegram
Dopross.ru в Дзен
Dopross.ru в YouTube
Теги: Финансы,Банки 13.03.2025
Другие материалы по теме «Для дела»
Топливный кризис в России: где ждать очереди, а где бензин уже появился
Ситуация с топливом остаётся напряжённой. Об этом на совещании 14 августа под руководством вице-премьера Александра Новака говорили представители правительства и нефтяных компаний . Перебои с поставками бензина сохраняются, а в некоторых регионах очереди на заправках стали привычным явлением. Единственная хорошая новость — нефтяные компании начали активно наращивать поставки в самые проблемные субъекты .
Таксопарки назвали самые выносливые автомобили для работы в России
Российские таксопарки составили рейтинг автомобилей, способных выдерживать экстремальные нагрузки при работе в такси. Безусловными лидерами по надежности признаны Kia Rio и Hyundai Solaris. Как сообщает журнал «За рулем» со ссылкой на мнения перевозчиков, эти модели могут проходить до полумиллиона километров без капитального ремонта, а отдельные экземпляры достигают и миллиона. Секрет их живучести — в простых и тяговитых моторах, элементарной подвеске и классическом гидроавтомате. Запчасти доступны и стоят вменяемо, что делает ремонт экономически оправданным.
Валютный счет для бизнеса: как открыть и использовать
Когда компания начинает платить зарубежным поставщикам или получать выручку в иностранной валюте, обычного расчетного счета может быть недостаточно. При выборе банка предприниматели сравнивают валютные счета по комиссиям, срокам проверки документов, доступным валютам и удобству обмена.
Цифровой рубль против криптовалюты: чем они на самом деле отличаются
Цифровой рубль — третья форма российской национальной валюты. Она существует наряду с наличной и безналичной, не отменяя и не заменяя их. Криптовалюта и цифровой рубль — принципиально разные инструменты. Они решают разные задачи, и прямой конкуренции между ними нет. Ни один цифровой актив сегодня не может использоваться как средство платежа.
Новый хозяин воздушных ворот: Шереметьево покупает Домодедово за полцены
29 января 2026 года на российском авиарынке произошло событие, которое историки транспорта, возможно, будут называть «великим переделом». После долгой и запутанной эпопеи с национализацией один из крупнейших аэропортов страны, Домодедово, обрел нового собственника. Им стала не иностранная компания и не частный инвестор, а главный конкурент — «Международный аэропорт Шереметьево».
-86959.jpg "Топливный кризис в России: где ждать очереди, а где бензин уже появился")
