География присутствия ее школы — Краснодар и подмосковные Ногинск, Реутов, Электросталь. Только в Краснодаре сегодня обучаются 600 человек, среди которых топы компаний госкорпораций, национальных операторов связи, ведущих российских банков.
— Говорят, у вас дорогое учебное заведение? Тактика высоких цен оправдывает себя в кризис?
— В Краснодаре более 300 лингвистических школ, но мы на этом рынке лучшие. С первого урока наши студенты начинают говорить. Все потому, что мы применяем новаторские коммуникационные методики обучения иностранным языкам без помощи русского. Клиенты знают, зачем учат язык: для бизнеса, туризма, работы, науки, общения. Есть мотивация – есть высокие результаты изучения, которые мы постоянно контролируем и корректируем. Я стала директором в языковой школе Краснодара, когда она тихо загибалась. На момент передачи дел бизнес был дотационный и поддерживался учредителями до 400 тысяч в месяц. После первого месяца моей работы у нас была прибыль в 200 тысяч рублей.
Откуда? Вовремя сделала ставку на изменение целевой аудитории. Раньше наши рекламисты ходили по школам и убеждали родителей и учеников поверить, какие мы хорошие. Я решила все усилия направить на работу в премиальном сегменте и выйти на уровень корпоративных продаж. Так мы стали работать с топами и менеджерами таких компаний, как МТС, Мегафон, банк «Кубанькредит», «Metro Cash and Carry», «НИПИгазпереработка», Ростелеком, Альфа-банк, Хенкель, Трансазия, «Газпром добыча Краснодар» и многих других.
А дальше только по нарастающей. В 2012 выручка составила 22 млн, в 203 – 28 млн, и даже в проблемном кризисном 2014 году мы вышли на 25 млн. Уже в первый год работы я поняла, что хочу и могу управлять школой как своей. Правовые формальности по смене собственника оформили три года назад, так было открыто негосударственное образовательное учреждение «Британский академический центр» (British Academic Centre). Кризис заставляет нас шевелиться. Мы ввели дополнительные услуги — любые виды перевода со всех европейских языков. Открыли летние детские лагеря с программой British Adventure.
— Как вы собрали свою комаду?
— Мы потратили много сил на поиск талантливых учителей. И сегодня у нас лучший русскоговорящий состав в городе. Носители языка среди преподавателей есть только в нашей школе. Урок с преподавателем на его родном языке стоит в два раза дороже, чем у очень хорошего русскоговорящего преподавателя. Но это не останавливает желающих выучить иностранный язык perfectly. Мы продаем месячный курс занятий за 8 тысяч, в других школах пакет стоит вчетверо дешевле. Если бы люди не видели разницы в обучении, вряд ли бы они стали платить больше.
— Невольно закрадывается вопрос о «сильном мужском плече», благодаря которому ваш бизнес получил в короткие сроки такое хорошее развитие…
— Папы с деньгами у меня не было. Я вообще воспитывалась без отца. Мама — учитель русского языка и литературы. Да и фактор «сильного плеча» у меня появился только теперь, когда твердо стою на ногах.
. — Иными словами, вы учились бизнесу, рискуя своими деньгами, и учась на своих ошибках?
— Ошибки в бизнесе – это поиск рационального пути. Вначале мы старались всячески ублажать клиента: не может – перенесем занятие, пропустит – разрешим посетить другое. В результате школа регулярно недосчитывалась денег. При этом наши затраты компенсировать некому. И я пришла к выводу: компромиссы могут быть как исключение. Мы уважаем чужой бизнес и требуем такого же уважения к нему.
Ошибки в тактике общения с клиентами заставили нас понять, что мы обязаны защищать интересы своего бизнеса, мы не признаем «остаточный принцип» его важности. Я стала строже относиться к договорам. В начале своего предпринимательского пути я легко позволяла предприятиям править наш договор, но со временем убедилась, что есть позиции, которые исправлять нельзя даже из опасения, что клиент будет потерян. Полезно также пересматривать бюджет организации с точки зрения оптимизации. Недавно я занималась этой работой и нашла полтора миллиона рублей ресурсов: более выгодная аренда, экономия на кассовом обслуживании до 100 тыс руб в месяц после отказа от кассовых аппаратов и пр.
— Вы брали для развития кредит. Не страшно было?
— Я знаю, что смогу заработать. Знаю, кому и почему нужен иностранный язык, и то, что смогу помочь им. Сейчас люди экономят, и у нас начался спад посещаемости. Я задумалась: как объяснить школьникам и их родителям, что языки – это вклад в развитие, в свое будущее, в котором без языков никак. В результате мы провели две олимпиады BrainStorm, в которых приняли участие более 500 школьников из разных школ нашего города. Мы выяснили, что дети прекрасно читают, хуже с аудированием и грамматикой. А использование языка огорчило более всего — менее 40% учеников могли применить знания на практике. Что очень печально. Потому что главная цель изучения иностранного языка — это его использование. Дети, не знающие другого языка, не только моя потенциальная целевая аудитория. Это мои соотечественники, которые, повзрослев, поедут за границу и не смогут объясниться с персоналом и жителями страны. Они не прочтут иностранные книги и не посмотрят на языке оригинала великие фильмы. Они живут, заранее обедняя себя. А я хочу гордиться россиянами, уровнем их культуры и образования. Признаться, именно в этом и вижу свою миссию.
Источник статьи и фото:
«Деловая газета. Юг» — информация по делу
Электронный журнал "Деловой Краснодар" (kubiz.ru), информация для развития бизнеса Кубани
РЕКЛАМА НА САЙТЕ DOPROSS.RU
Пожалуйста, поблагодарите автора статьи - нажмите на любой рекламный блок на сайте.
Теги: Бизнес 27.06.2015
Другие материалы по теме «Кубики»
Что такое "зеленый переход" и когда он завершится
Программа «зеленый переход» — это глобальная инициатива, направленная на переход к устойчивому и экологически чистому развитию на планете. Она включает в себя множество мероприятий и изменений в различных сферах жизни общества, чтобы уменьшить негативное воздействие человека на окружающую среду и способствовать сохранению природных ресурсов.
Протоны солнечных вспышек летят на Землю и могут все погубить
Солнечные вспышки представляют собой внезапные и энергичные выбросы энергии из солнечной короны, которые могут оказывать значительное воздействие на окружающее пространство, включая Землю. Одной из основных опасностей, связанных с солнечными вспышками, является поток энергичных протонов, которые могут нанести ущерб как космическим аппаратам, так и астронавтам.
Зачем в России нужны военные округа
Военные округа являются важной структурой в военной системе многих стран и играют ключевую роль в организации и координации военных операций. Целью формирования военных округов является обеспечение эффективного управления военными подразделениями, обеспечение обороноспособности страны и реагирование на угрозы безопасности.
В России снижается количество женщин репродуктивного возраста
Количество женщин репродуктивного возраста в России будет снижаться, сообщила вице-премьер Татьяна Голикова. Снижение количества женщин репродуктивного возраста в стране – это серьезная демографическая проблема, которая может иметь далеко идущие последствия для общества. В первую очередь, уменьшение числа женщин в репродуктивном возрасте приведет к снижению общей численности населения страны. Это может привести к уменьшению трудоспособного населения, что, в свою очередь, может отрицательно отразиться на экономике страны.
Испытания ядерного оружия могут навредить экосистеме Земли
Испытания ядерного оружия – это один из самых опасных видов деятельности, которая имеет разрушительное воздействие на экологию и природу Земли. В прошлом веке многие страны мира проводили испытания ядерных бомб и ракет, что привело к серьезным последствиям для окружающей среды и живых организмов. Стало больше алкоголиков и инакомыслящих инопланетян.
