Речь не идет о 3G – оказывается, в 21 веке нет возможности просто позвонить в дороге в мотель и узнать о наличие свободных мест. К примеру, нет сети на подъезде к Москве по Ленинградскому шоссе и связь кончается через 30-40 км от Москвы в сторону Краснодара, то есть ближайшее Подмосковье — практически сердце нашей родины, связью обеспечено крайне скудно.
А вот характерный случай. Примерно в 120 км к югу от Москвы на трассе М4 Дон в кафе при гостинице на столиках стоит полосатая реклама Билайна: предлагается перейти на специальный тариф для тех, кто много ездит — дальнобойщиков, наверное. Достаю телефон: Билайна здесь нет вообще. Реклама выглядит издевательством.
Если куда-то нужно позвонить или проверить почту — приходится ловить короткие моменты связи близ крупных городов. Но и здесь — как повезет: на объездной дороге вокруг Ростова-на-Дону, к примеру, дозвониться никуда не удалось. Да что Ростов — в километре от Краснодара, как только переезжаешь через мост в Адыгею, кончается 3G. На этом фоне планы оператора по запуску LTE в Краснодарском крае вызывают недоумение.
Стоит отдать должное, в Петербурге краснодарский Билайн свободно переходит на LTE. Правда, телефон (в данном случае айфон) садится за полдня, но это претензия не к сотовому оператору, конечно. Общее впечатление от пользования сетью нового поколения осталось не радужное: пришлось нещадно вырубать 4G ради сохранения заряда.
Вот и думается: а стоит ли тратить деньги на PR, поездки журналистов и блогеров в Волгоград на 9 Мая, ведение своего блога на краснодарском блоговом сайте, соревнования по кайтсерфингу, проплаченные публикации и массу других «креативных» акций в то время, когда основная услуга не тянет даже на «троечку» в масштабах страны? Может, стоит эти деньги направить на развитие сети, строительство вышек и налаживание нормальной связи там, где она необходима (а ведь сейчас по трассе М4 едут на курорты края тысячи туристов)?
Или убеждать в том, что услуга качественная, а компания очень классная — дешевле, чем инвестировать в развитие самой услуги?
В этом видится общая черта современного российского бизнеса, поголовно заболевшего западными недугами в виде пиар, smm и ивент-маркетинга. Вкладываются колоссальные деньги в создании иллюзий и мифов, не имеющих ничего общего с реальностью.
Сегодня потребитель уже не тот доверчивый ротозей из 90-х: мы сравниваем, вникаем, тестируем, читаем отзывы и только потом принимаем решение о покупке. Хорошую услугу нужно еще суметь хорошо подать — тогда она продается. Плохую услугу «втюхать» становится все сложнее. На рынке мобильной связи выбор не большой – всего четыре крупных оператора, поэтому PR без качественной услуги еще работает. Но долго ли так будет?
Справедливости ради стоит отметить, с собой также были телефоны подключенные к Теле2: качество связи у этого оператора было примерно таким же, как у БиЛайн. Однако, Теле2 никогда и не заявлял о мегапокрытии и суперскоростях интернета, как это ежедневно делает Билайн в телевизоре устами актера Светлакова.
Ася Пинкер, независимый обозреватель , 07.07.15
Электронный журнал "Деловой Краснодар" (kubiz.ru), информация для развития бизнеса Кубани
Пожалуйста, поблагодарите автора статьи - нажмите на любой рекламный блок на сайте.
РЕКЛАМА НА САЙТЕ DOPROSS.RU
Dopross.ru в Telegram
Dopross.ru в Дзен
Dopross.ru в YouTube
Теги: Бизнес 07.07.2015
Другие материалы по теме «Статьи»
Кто выживет, а кто умрёт на «Евро-2»: иномарки российской сборки, китайцы и российские авто
Правительство России рассматривает возможность временно разрешить производство и продажу бензина экологических классов «Евро-2», «Евро-3» и «Евро-4» вплоть до июля 2027 года. Причина — топливный кризис: удары по НПЗ привели к падению производства бензина, и власти ищут способы быстро насытить рынок. Что будет с Ford Focus, Kia Rio, Hyundai Solaris VW Polo и прочими автомобилями в России?
Земля замедляется: как климат меняет вращение планеты
Учёные из Венского университета и Швейцарской высшей технической школы Цюриха опубликовали исследование, в котором утверждают, что вращение Земли замедляется самыми быстрыми темпами за последние 3,6 миллиона лет. Как связаны таяние ледников и длина суток, и почему это важно для GPS и космических аппаратов? Оказывается, перераспределение талой воды от полюсов к экватору меняет момент инерции планеты, и человечество впервые в истории наблюдает темпы замедления, сравнимые с геологическими катаклизмами.
От Петрограда к Ленинграду: История одного переименования, изменившего эпоху
26 января 1924 года в истории России произошло событие, которое можно назвать символическим жестом колоссальной силы. Улицы северной столицы еще были покрыты снегом, а в воздухе витала скорбь — всего за несколько дней до этого не стало Владимира Ильича Ленина. И именно в этот момент Второй Всесоюзный Съезд Советов принял решение, навсегда изменившее название города: Петроград стал Ленинградом. Но как шла к этому точка история? И почему город в итоге вернул себе первоначальное имя?
